Jacob Nielsen's 10 Usability Heuristics 可用性啟發式原則

Jacob Nielsen的10條可用性啟發式原則是設計使用者友好型介面的關鍵準則。這些原則可以幫助設計師評估介面的可用性，發現潛在問題並提升使用者體驗。

1. 系統狀態的可見性 Visibility of System Status

含義：系統應及時向使用者提供狀態反饋，以便使用者瞭解當前操作進展。

示例：載入頁面時顯示進度條或載入動畫，告知使用者操作正在進行。

2. 系統與現實世界的一致性

Match Between System and the Real World

含義：設計應使用符合使用者習慣的語言、概念和邏輯，使介面更易於理解。

示例：電商網站使用“購物車”圖示，而非複雜的技術術語。

3. 使用者控制與自由

User Control and Freedom

含義：使用者應能夠輕鬆撤銷操作或返回上一狀態，避免誤操作的負面影響。

示例：提供“撤銷”和“返回”按鈕，允許使用者更正輸入錯誤。

4. 一致性與標準化

Consistency and Standards

含義：介面設計應遵循一致性原則，避免使用者因設計差異而產生困惑。

示例：同一應用中按鈕風格、操作邏輯應保持一致。

5. 錯誤預防

Error Prevention

含義：設計應儘量防止使用者犯錯，並在潛在錯誤發生前提供警告。

示例：填寫表單時，提供格式示例（如“日期格式：YYYY-MM-DD”）。

6. 識別而非記憶

Recognition Rather Than Recall

含義：介面應儘量減少使用者記憶負擔，透過可見選項或提示幫助使用者操作。

示例：下拉選單列出所有選項，而不是讓使用者手動輸入。

7. 靈活性與效率

Flexibility and Efficiency of Use

含義：設計應兼顧新手和專家使用者，為熟練使用者提供更快捷的操作方式。

示例：為高階使用者提供快捷鍵或可自定義的功能。

8. 美觀與簡潔的設計

Aesthetic and Minimalist Design

含義：介面應簡潔直觀，避免不相關或多餘資訊幹擾使用者完成任務。

示例：簡化頁面設計，僅顯示與任務相關的資訊。

9. 幫助使用者識別、診斷並修復錯誤

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors

含義：錯誤資訊應清晰表達問題原因，並提供解決建議。

示例：在密碼錯誤時顯示“密碼長度不足，請輸入至少8位”。

10. 幫助與檔案

Help and Documentation

含義：設計應為使用者提供清晰的幫助和檔案，尤其在系統較複雜時。

示例：為使用者提供常見問題解答（FAQ）或線上支援功能。

這些原則如何使用？

設計階段：作為指導原則，幫助建立使用者友好的介面。

評估階段：在啟發式評估中，用於識別和修復設計中的可用性問題。

透過這10條原則，設計師可以更好地從使用者角度出發，最佳化產品的可用性，提高使用者滿意度。